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服務介紹

服務介紹
1、售后技術處理專線
提供365天24小時開機在線服務;24小時內可隨時拔打技術咨詢電話0371-89910659,全天24小時提供技術服務,時刻為企業生產保駕護航。
2、遠程專家電話支持
售后工程師隨時支持遠程專家電話服務,方便、及時、高效、專業地解決客戶遇到的各類難題。
3、現場服務
保修期內或保修期外如設備出現故障,我方在接到通知后,省內維修在24小時、省外維修48小時、國外簽證結束7日內可達到現場并開始維修。
4、培訓服務
設備制造階段,組織客戶到工廠參觀,詳細介紹設備和工藝流程信息;設備安裝階段,讓客戶親臨施工現場,了解相關廠區規劃工作;設備調試階段,手把手指導客戶對機器進行操作和維護工作。
5、客戶關懷
每月中旬,公司售后服務人員定期對客戶進行電話回訪,詢問客戶的設備使用情況;此外,技術工程師也會不定期上門回訪,解決客戶遇到的問題。